微信终于推出客服小程序啦!

微信的公众平台网页版客服工具需要依赖电脑,无法满足所有客户服务的场景,并且PC网页的使用体验无法媲美原生APP,所以如何及时回复客户,提高客服效率与质量一直以来都是运营者的一大难题。

近日微信官方推出了一款客服助手小程序,不仅丰富了小程序的服务能力与服务质量,一定程度上也缓解了运营者客户服务的难度。

从现在开始,小程序运营者可以将客服人员的微信绑定为小程序客服,通过客服小程序客服人员可以在第一时间回复顾客消息,同时可以进行在线、离线的切换,提高客服质量。

客服小程序使用说明

1、登录并接入

已绑定客服小程序的客服 人员可微信搜索“客服小助手”或扫码登录客服小助手小程序 ,并选择对应的小程序帐号,登录后即可看到与小程序对话的用户,可选择接入对话。

2、切换服务小程序

如果微信绑定过多个小程序账号,可在客服小程序的“设置”中,选择服务的小